辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡功能結合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術、新機器、新設備從事辦公業(yè)務，都屬于辦公自動化的領域。在行政機關中，大都把辦公自動化叫做電子政務，企事業(yè)單位就都叫OA，即辦公自動化。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結構，調整管理體制，在提高效率的基礎上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。
OA基本概念
計算機的誕生和發(fā)展促進了人類社會的進步和繁榮，作為信息科學的載體和核心，計算機科學在知識時代扮了重要的角色。在行政機關、企事業(yè)單位工作中，是采用Internet/Intranet技術，基于工作流的概念，以計算機為中心，采用一系列現(xiàn)代化的辦公設備和先進的通信技術，廣泛、全面、迅速地收集、整理、加工、存儲和使用信息，使企業(yè)內部人員方便快捷地共享信息，高效地協(xié)同工作；改變過去復雜、低效的手工辦公方式，為科學管理和決策服務，從而達到提高行政效率的目的。一個企業(yè)實現(xiàn)辦公自動化的程度也是衡量其實現(xiàn)現(xiàn)代化管理的標準。中國專家在第一次全國辦公自動化規(guī)劃討論會上提出辦公自動化的定義為：利用先進的科學技術，使部分辦公業(yè)務活動物化于人以外的各種現(xiàn)代化辦公設備中，由人與技術設備構成服務于某種辦公業(yè)務目的的人一機信息處理系統(tǒng)。
OA未來： “以人為本”是協(xié)同的精髓
企業(yè)的核心管控環(huán)節(jié)包括各項事務都存在一個事前規(guī)劃預測、事中執(zhí)行監(jiān)控、事后分析優(yōu)化的循環(huán)體系，都要有一個目標制定、分解執(zhí)行落地、執(zhí)行中資源協(xié)助、執(zhí)行后分析優(yōu)化的過程，不管是流程管理、知識管理還是目標績效、計劃任務管理。當我們把目光聚焦到執(zhí)行者身上，就很輕易地得出以人為中心的協(xié)同運營導航平臺的原型：這個平臺需要能夠明確地傳達他的工作體系是怎樣的、目標是什么、執(zhí)行落地的步驟該怎么操作、執(zhí)行過程中所需要的資源應該從哪里獲取，以及執(zhí)行的過程可以怎樣來優(yōu)化等等，而這個執(zhí)行的過程支撐著企業(yè)各項事務的落地和效果。因此，以人為中心是協(xié)同的精髓之所在。
OA功能介紹：
OA軟件的核心應用是：流程審批、協(xié)同工作、公文管理(國企和政府機關)、溝通工具、文檔管理、信息中心、電子論壇、計劃管理、項目管理、任務管理、會議管理、關聯(lián)人員、系統(tǒng)集成、門戶定制、通訊錄、工作便簽、問卷調查、常用工具(計算機、萬年歷等)。
OA管理平臺基于“框架+應用組件+功能定制平臺”的架構模型，主體部分由30多個子系統(tǒng)組成，包括信息門戶、協(xié)同工作、工作流程、表單中心、公文流轉、公共信息、論壇管理、問卷調查、計劃管理、會務管理、任務管理、關聯(lián)項目、關聯(lián)人員、文檔管理、外部郵件、在線考試、車輛管理、物品管理、設備管理、常用工具、辦理中心、在線消息、督辦系統(tǒng)、短信平臺、常用工具、人事管理、功能定制平臺、集成平臺、系統(tǒng)管理等，近萬個功能點。
OA的五大特性
OA強調辦公的便捷方便，提高效率，作為辦公軟件就應具備幾大特性：易用性、健壯性、開放性、嚴密、實用。
易用性
沒有全面的應用做基礎，一切都是空談。
管理落地必須面向全員，所以，軟件也必須能夠被全員所接受，被全員所喜愛。如果易用性不強，這個前提就不存在了，制度落地就只能是空談。而任何軟件都是需要培訓的，不過上網(wǎng)卻幾乎人人都會。所以，就支撐制度落地的軟件而言，走網(wǎng)頁風格可能是個最佳選擇。
健壯性
必須具備超大用戶、高并發(fā)應用的穩(wěn)定性。
管理“落地”必須面向全員，所以支撐“落地”的軟件也必須能保證全員應用的穩(wěn)定性，尤其是針對集團型企業(yè)，軟件必須具備超大用戶、高并發(fā)應用的穩(wěn)定性，否則，一旦出問題，哪怕是小問題，都可能影響到現(xiàn)實的集團業(yè)務，從而造成不可估量的損失。
堅持網(wǎng)絡風格是最大限度提升軟件健壯性的一種有效手段，因為這樣一來，決定應用并發(fā)數(shù)的并不是軟件平臺本身，而是硬件和網(wǎng)絡速度；也就是說，從理論上講，類似的軟件平臺沒有嚴格的并發(fā)數(shù)限制。
開放性
能夠與其它軟件系統(tǒng)完成必要的關聯(lián)性整合應用。
管理“落地”在現(xiàn)實管理中滲透到管理的各個方面，而沒有哪一套軟件能夠獨立的完成所有方面的管理需求，所以，支撐制度“落地”的軟件必須具備全面而廣泛的整合性，能夠從其它軟件系統(tǒng)中自動獲取相關信息，并完成必要的關聯(lián)性整合應用。 從技術上看，采用整合性強的技術架構（J2EE）作為底層設計對軟件的整合性會有決定性的幫助。如此，軟件就能預留大量接口，為整合其他系統(tǒng)提供充分的技術保障。同時，現(xiàn)實的整合經(jīng)驗也必不可少，因為整合應用不光涉及到技術層面，還包括對管理現(xiàn)實業(yè)務的理解、整合實務技巧、整合項目把控等等實際操作技能要求。
嚴密性
必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小獨立的和諧統(tǒng)一。
企業(yè)，尤其是集團型企業(yè)，從制度落地的現(xiàn)實需求來看，一方面必須有統(tǒng)一的信息平臺，另一方面，又必須給各個子公司部門相對獨立的信息空間。所以，軟件不僅要實現(xiàn)“用戶、角色和權限”上的三維管控，還必須同時實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)上的大集中與小獨立的和諧統(tǒng)一，也就是必須實現(xiàn)“用戶、角色、權限+數(shù)據(jù)”的四維管控，具備全面的門戶功能。
實用性：80%標準化+20%個性化的絕配。
實用性
軟件功能必須與管理實務緊密結合，否則藥不對癥，反而可能有負作用。而且，還必須能適應企業(yè)管理發(fā)展的要求。
現(xiàn)實中，企業(yè)一方面需要軟件盡最大可能的滿足現(xiàn)有需求，另一方面，管理本身也是個不斷發(fā)展的過程，所以，企業(yè)又需要軟件能夠滿足發(fā)展的需求。面對這個現(xiàn)實與發(fā)展間的矛盾，業(yè)界常見的有三種解決模式，項目化、產(chǎn)品化和平臺化。
教育行業(yè)
隨著新知識經(jīng)濟時代的到來，我國教育OA管理信息化建設開始朝標準化、規(guī)范化的方向發(fā)展，對于在原有基礎上加強高校管理、提高教育教學水平、人才培養(yǎng)質量和辦公效率等提出了更高的要求。
計算機信息技術是當代最富有活力和創(chuàng)造力的技術，實踐證明只有把計算機信息技術很好結合到學校教學、管理工作中，大力發(fā)展網(wǎng)絡教學應用、建設數(shù)字化圖書館、建設全面的網(wǎng)絡社區(qū)服務等等，從而形成一流的、數(shù)字化的網(wǎng)絡環(huán)境、教學資源、教學與學習環(huán)境、管理手段和后勤服務，才能為學?，F(xiàn)代化教學手段和管理模式的實施提供有力的保障，為教學研究和人才培養(yǎng)構建現(xiàn)代化的信息平臺。
1、校園信息門戶管理
校園信息門戶OA解決方案為學校提供了一個內容展現(xiàn)的個性化窗口，可為校園網(wǎng)用戶提供信息的匯總、分類、搜索、發(fā)布；提供面向各類用戶、不同階段的個性化信息展現(xiàn)服務，實現(xiàn)對學校重要新聞、內部通知、規(guī)章制度建立協(xié)作機制，實現(xiàn)用戶間的信息交流共享。
通過提供的協(xié)同OA辦公系統(tǒng)的門戶設置，可以根據(jù)單位發(fā)展的不同階段，自行搭建不同的信息門戶，實現(xiàn)門戶的個性化、階段化應用，如個人門戶、科室門戶、學校門戶、教委門戶、領導門戶、關聯(lián)門戶、知識門戶、制度門戶、新聞門戶等等，從而實現(xiàn)將有用的信息自動推送給有用的人；有權限要求的信息自動推送給有權限的人。把用戶最關心的內容推送給用戶，使用戶一目了然的在一個界面上看到想要看到的信息，提高用戶的工作效率。
2、日常協(xié)同管理
即時消息、協(xié)同工作解決日常工作中的全部溝通問題，溝通內容便于積累和追溯，信息獲取方式可以是消息提醒框、郵件提醒、短信提醒等方式。合理安排和查詢日常工作計劃、日程和會議，并可將工作流程進行規(guī)范和優(yōu)化，通過強大的表單和流程自定義設計功能，用戶可根據(jù)自己的業(yè)務特點設計復雜的業(yè)務流程及表單，利用現(xiàn)有的sql輸入檢索功能可以抓取本系統(tǒng)及其他系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)，實現(xiàn)和其他系統(tǒng)的數(shù)據(jù)整合。
3、公文檔案管理
公文檔案管理OA解決方案系統(tǒng)實現(xiàn)了收文管理和發(fā)文管理的自動化，功能包括我的收文、發(fā)文擬稿、發(fā)文草稿、發(fā)文查閱、發(fā)文設置、簽收公文、收文查閱、收文設置等，并且公文的正文支持修改留痕、手寫簽名、套紅頭、簽章等各種應用?？伸`活設定公文流程，自動進行流程跟蹤、催辦、查辦，并可歸類存檔和檢索。
4、公共信息管理
公共信息包括組織機構、機關最新動態(tài)、規(guī)章制度、政策法規(guī)、辦公辦事指南、工程建設、信息發(fā)布等功能，內部用戶可通過本系統(tǒng)平臺，查詢政府內部相關資料，以及相關動態(tài)信息。
5、論壇管理
論壇為內部的工作人員提供非正式的溝通交流平臺。用戶可通過論壇管理將更好的利用現(xiàn)代化網(wǎng)絡資源，實現(xiàn)討論發(fā)布、信息交流、信息共享，達成共識等功能。
6、會議管理
協(xié)同辦公平臺通過會議管理模塊可實現(xiàn)對視頻、非視頻會議相關的各種資源的管理。
7、任務管理
任務管理包括自己給自己安排的任務和領導安排給我的任務，任務管理子系統(tǒng)的目的在于規(guī)范工作的目標，領導對任務能進行實時管控。
8、知識管理
知識管理解決方案可以實現(xiàn)如下功能：文件及目錄操作、資料共享發(fā)布、文件檢索、日志管理、文件回收站等。
9、郵件管理
個人在日常工作中有可能會給外部的人員發(fā)送電子郵件或者接收外部人員發(fā)給我的電子郵件，郵件管理子系統(tǒng)提供基于Web的Email發(fā)送、閱讀和存儲、查找功能，并支持郵件轉協(xié)同。
10、人事管理
主要包括組織機構管理和部門管理，內部人員的調動、請假、出差、離職等人事相關流程，考核和合同管理。
12、車輛管理
辦公室及下屬單位擁有一定數(shù)量的車輛，車輛的管理成為日常事物中的一項重要工作。本系統(tǒng)要實現(xiàn)集中管理車輛的基本信息、運營、維修、事故、違章等一系列信息，有效跟蹤管理每臺汽車的使用狀況，提高工作效率，使企業(yè)車輛管理更加科學、更加規(guī)范。
12、物品管理
物品管理主要對各單位內部的辦公用品進行采購、領用管理，對分支機構及部門內部辦公用品的費用分攤以及分支機構、部門內部領用的數(shù)量進行統(tǒng)計。
13、設備管理
設備管理的主要作用是完成單位設備日常業(yè)務的核算和管理，按部門和單位實現(xiàn)對設備資產(chǎn)的基本信息錄入、查詢、采購、領用、調撥轉移、維修折舊等管理。
14、督辦管理
每一個任務（包括公文處理、個人任務、部門任務等）一般都有一個標準的辦理時間，甚至是細化到每一個流程中處理節(jié)點的辦理時間。因此協(xié)同辦公系統(tǒng)針對每一個任務流程的每一個處理節(jié)點設置了標準辦理時間，如果超過這個時間，可以通過催辦、督辦、提醒等方式提醒處理人處理。
15、移動OA辦公管理
移動辦公是一套將移動通信元素與協(xié)同辦公系統(tǒng)有機的結合在一起，集日常辦公、信息查看、內部通信等多項功能為一體的在線辦公溝通工具；為實現(xiàn)信息溝通和資源共享，盡量節(jié)省投資，應對終端手機有較高的兼容性，不同平臺及智能程度的手機終端能實現(xiàn)相同的功能。
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